دليل فهم مستويات البائعين وأداء الشحنات الواردة

لضمان تجربة استلام سلسة وموثوقة لجميع الشركاء، تعتمد نون نظام تصنيف قائم على الأداء. يُصنِّف هذا النظام البائعين إلى مستويات وفقًا لمدى دقة التزامهم بتسليم المخزون المُجدول، ويؤثر مستوى أدائك بشكل مباشر على حدود سعة الاستلام المخصصة لك.

ما هي مستويات البائعين؟

لضمان تجربة عادلة وفعّالة للجميع في مستودعاتنا، نقوم بتصنيف البائعين إلى مستويات بناءً على نقاط أداء الاستلام (IPS). تقيس هذه النقاط مدى تطابق الشحنات التي تقوم بتسليمها فعليًا مع بوليصة الشحن المتقدمة (ASN) التي قمت بجدولتها مسبقًا.وبناءً على نقاط أداء الاستلام، يتم تصنيف مستويات أداء البائعين إلى 4 فئات كما هو موضح في الجدول أدناه.

المستوى	الحالة	الدرجة المطلوبة	إمكانية الوصول إلى جدولة إضافية
المستوى الأول	ذهبي	85 فأعلى	الوصول المبكر
المستوى الثاني	فضي	60 – 84.9	الوصول المبكر
المستوى الثالث	برونزي	0 – 59.9	مغلق
مرحلة الانطلاق	جديد	لا توجد بيانات بعد	مغلق

كيف تقوم نون باحتساب درجة أداء الاستلام الخاصة بك؟

تقيس نون أداءك باستخدام ثلاثة مؤشرات مترابطة كما هو موضح أدناه:

• تفاوت كمية الاستلام (IQV): الفرق بين عدد الوحدات التي قمت بجدولتها وعدد الوحدات التي تم استلامها فعليًا في المستودع.
  
• كفاءة استغلال السعة (IUE): نسبة مئوية توضح مدى كفاءتك في استخدام الطاقة الاستيعابية المجدولة خلال آخر 5 نشاطات.
• درجة أداء الاستلام الإجمالي (IPS): مجموع نقاطك الذي يجمع بين الأداء الحالي والأداء طويل الأجل (90 يومًا).
  

• الوصول إلى سعة إضافية:  قد تُتيح نون سعة إضافية. ويتم تحديد إمكانية الوصول إلى هذه السعة بناءً على مستوى أداء الشريك في كل دولة.

ملاحظة: يتم حساب هذه المؤشرات بشكل منفصل لكل دولة تعمل بها، وتشمل فقط إشعارات بوليصة الشحن المتقدمة التي تقع ضمن ثلاثة أيام من تاريخ وصولها المجدول.

كيف يتم احتساب كل مؤشر؟

تفاوت كمية الاستلام (IQV):

تقيس هذه المعادلة الحسابية الفرق المطلق بين ما وعدت بإرساله كبائع وما تم تخزينه فعليًا في المستودع.

تفاوت كمية الاستلام (IQV) = |الكمية المجدولة – كمية التخزين الفعلية|

سنوضح هذه العملية الحسابية من خلال بعض الأمثلة.

المثال 1: بوليصة شحن متقدمة تم تسليمها جزئيًا

تخيل أنك قمتِ بإنشاء بوليصة شحن متقدمة (ASN) لـ100 وحدة، ولكن أثناء الفحص الفعلي في المستودع، تم استلام 95 وحدة فقط.

الكمية المجدولة	100
كمية التخزين الفعلية	95
الحساب	|100-95=5|

 
النتيجة: قيمة تفاوت كمية الاستلام الخاصة بك هي 5. يعني ذلك أن 5 وحدات كانت مفقودة من شحنتك المجدولة.

المثال 2: بوليصة شحن متقدمة متأخرة ومنتهية الصلاحية

إذا قمت بجدولة شحنة لـ100 وحدة، لكن لم تتمكن من تسليمها إلى المستودع ضمن الإطار الزمني المطلوب، فإن حالة بوليصة الشحن المتقدمة تتحول من متأخرة إلى منتهية الصلاحية.

الكمية المجدولة	100
كمية التخزين الفعلية	0
الحساب	|100-0=100|

النتيجة: قيمة تفاوت كمية الاستلام الخاصة بك هي 100. يُحتسب هذا كـ تفاوت بنسبة 100% لأن كامل السعة المجدولة لم يتم استلامها وتم إهدارها.

هام: الحفاظ على قيمة منخفضة لمؤشر تفاوت كمية الاستلام سيعمل على تحسين درجة أداء الاستلام الإجمالية الخاصة بك.

كفاءة استغلال السعة (IUE):

بالنسبة لمؤشر كفاءة استخدام السعة، يقوم النظام بمراجعة آخر 5 أنشطة جدولة قمت بها. و يقارن إجمالي تفاوت كمية الاستلام (IQV) مع إجمالي السعة التي كان من المتوقع أن تشغلها.

كفاءة استغلال السعة= 1- (مجموع تفاوت كمية الاستلام (IQV) لآخر 5 بوليصات شحن متقدمة / مجموع الكميات القصوى لآخر 5 بوليصات شحن متقدمة)

سنوضح هذه العملية الحسابية من خلال مثال.

مثال على طريقة الحساب (لأخر 5 شحنات)

تخيل أن آخر 5 شحنات لديك كانت على النحو التالي:

مثال على طريقة الحساب

تخيل أن آخر 5 شحنات لديك كانت على النحو التالي:

10

رقم بوليصة الشحن المتقدمة	الكمية المجدولة	كمية التخزين الفعلية	تفاوت كمية الاستلام (الوحدات المفقودة)	الكمية القصوى (القيمة الأعلى)
بوليصة الشحن المتقدمة #1	100	90	90
بوليصة الشحن المتقدمة #2	50	50	0	50
بوليصة الشحن المتقدمة #3	200	200	0	200
بوليصة الشحن المتقدمة #4	80	90	10	90
بوليصة الشحن المتقدمة #5	150	150	0	150
الإجمالي	90	590

إذا أدخلنا هذه البيانات في معادلة كفاءة استغلال السعة، فسنحصل على الحساب التالي:

= 1- (20/590)

= 1- (0.03389)

= 0.9661 أو 96.61%

هذا يشير إلى أن قيمة كفاءة استغلال السعة الخاصة بك تقريبًا 97%. وبما أنك لم تتمكن من تسليم 90 وحدة لأسباب متعددة، فإن نسبة كفاءة استغلال السعة الخاصة بك ستكون أقل من بائع آخر يقوم بتسليم الكمية الدقيقة كما هو مقرر.

مثال على الحساب (لآخر 90 يومًا)

تخيل أن آخر 3 أشهر لديك كانت على النحو التالي:

رقم بوليصة الشحن المتقدمة	تفاوت كمية الاستلام	الكمية القصوى (الأعلى بين المجدولة / المنجزة)	خلال 90 يومًا
A04144198PN	12	145	نعم
A04096793PN	45	110	لا
A04158429PN	0	50	نعم
A04124150PN	88	215	نعم
A04132382PN	7	80	لا
A04474329PN	22	95	نعم
A04234340PN	61	130	لا
A04426069PN	5	65	نعم
A04336316PN	19	120	نعم
A04474522PN	41	90	لا
A04647611PN	0	0	نعم
المجموع	300	1100

ملاحظة: سيتم احتساب الشحنات الواردة (ASN) الموجودة فقط ضمن نافذة الـ 90 يومًا في الجدول أعلاه في الحساب الموضح أدناه.

إجمالي بوليصات الشحن المتقدمة (ASN) خلال آخر 90 يومًا	المقياس
146	مجموع IQV (إجمالي الوحدات المفقودة/المنتهية)
690	مجموع الكميات القصوى (إجمالي السعة المحجوزة)

إذا قمنا بإدخال هذه البيانات في صيغة IUE، فسنحصل على الحساب التالي:

= 1- (146/690)

= 1- (0.2115)
= 0.7885 = 78.85%

يشير هذا إلى أن كفاءة الاستفادة (IUE) الخاصة بك خلال الأشهر الثلاثة الماضية تقارب 78٪.

الحفاظ على معدل كفاءة استغلال السعة مرتفع يحسن بشكل مباشر درجة أداء الاستلام الإجمالي، مما يساعدك على التأهل لمستويات أداء أعلى.

مؤشر أداء الاستلام الإجمالي (IPS):

يحدد هذا المقياس مستواك كبائع . وبينما تحظى آخر 5 أنشطة قمت بها بأكبر وزن في احتساب مستواك، يظل أداؤك خلال الأشهر الثلاثة الماضية عاملًا رئيسيًا في تقييم درجتك الإجمالية.

أداء الاستلام الإجمالي = (0.7 × معدل أداء الاستلام الإجمالي لآخر 5 نشاطات)+(0.3 × معدل أداء الاستلام الإجمالي خلال آخر 90 يومًا)

 التميز المستمر في كل من الشحنات الحديثة  والسابقة أمراً ضرورياً  للحفاظ على مستوى أداء مرتفع

دعونا نوضح ذلك بمثال بسيط:

مثال: تخيل سيناريو حيث أن أداء أحد البائعين كان جيدًا مؤخرًا. على الرغم من وجود تقلبات في أدائه خلال الأشهر الثلاثة الماضية، فإن النشاطات الأخيرة عالية الأداء ستساهم في رفع درجة أداء الاستلام الإجمالي، مما يعكس نجاحه التشغيلي الحالي.

• الأداء الحديث (آخر 5 نشاطات): كان البائع دقيقًا بنسبة 95% في آخر 5 شحنات له. نسبة كفاءة استغلال السعة = 78.85%.
• الأداء السابق (آخر 90 يومًا): خلال الأشهر الثلاثة الماضية، كانت لديه عدة شحنات منتهية الصلاحية أو غير مكتملة. نسبة كفاءة استغلال السعة = 78.85%.

الآن، إذا أدخلنا هذه البيانات في معادلة أداء الاستلام الإجمالي، فسنحصل على الحساب التالي:

= (0.7*96.61) + (0.3*78.85)

= (67.627) + (23.655)

= 91.282

مع معدل أداء الاستلام الإجمالي البالغ 91.2، يتأهل هذا البائع بنجاح إلى المستوى الذهبي. وقد ساهم الحفاظ على مستويات عالية من الدقة في آخر 5 شحنات في تعويض أدائه السابق بشكل ملحوظ.

  كيف يمكنك التحقق من أدائك على موقع البائعين؟

يمكنك تتبع أدائك والاطلاع على درجة أداء الاستلام الإجمالي الحالية مباشرةً عبر موقع البائعين، وذلك من خلال اتباع الخطوات التالية:

- سجّل الدخول إلى موقع البائع، ثم انقر على قائمة التنقل. بعد ذلك، اختر حُقق بواسطة نون، ثم انقر على إرسال المنتجات لتحقق بواسطة نون.

- ضمن قسم إرسال المنتجات لتحقق بواسطة نون، ستلاحظ قسمًا يعرض مستوى أداء الاستلام الإجمالي (Inbound Performance Tier). يمكنك النقر على معرفة المزيد(Learn More) للاطلاع على التفاصيل.

- ستظهر نافذة منبثقة على الشاشة تعرض مستوى الأداء الخاص بك وأداءك خلال آخر 90 يومًا، كما ستتضمن بعض النصائح المهمة لمساعدتك على تحسين أدائك. وستلاحظ أيضًا مجموعة من الإرشادات (ما يجب فعله وما يجب تجنبه) التي تساعدك على تحسين تقييمك وبالتالي رفع مستوى أدائك. انقر على الرابط أدناه لمعرفة المزيد حول التقييم ومستوى الأداء.

- تساعدك الشاشة التالية على الاطلاع على مستويات الأداء المختلفة ودرجة درجة أداء الاستلام الإجمالي المطلوبة للوصول إلى كل مستوى. كما توضح كيفية احتساب درجة  الاستلام الإجمالي. ويمكنك أيضًا النقر على مركز المساعدة للاطلاع على المقالة ذات الصلة.

تصنيف جدولة المواعيد الإضافية (Additional Scheduling Classification)

يمكنك أيضًا التحقق مما إذا كانت خانة الجدولة الإضافية متاحة لك أو غير متاحة، وذلك بناءً على مستوى الأداء الخاص بك.

- ضمن قسم مستوى أداء الاستلام الإجمالي، ستجد قسمًا يوضح حالة خانة الجدولة الإضافية. ويمكنك النقر على زر معرفة المزيد(Learn More) للحصول على مزيد من المعلومات.

- يتمتع أصحاب المستوى الذهبي  بإمكانية الوصول المبكر إلى مواعيد الجدولة الإضافية، بينما يحصل أصحاب المستوى الفضي على وصول قياسي. أما أصحاب المستوى البرونزي ومستوى مرحلة الإنطلاق، فستكون هذه الميزة مقفلة حتى انتقالهم إلى المستويات الأعلى. يمكنك أيضًا الاطلاع على كيفية عمل الدرجات ومستويات الأداء.

  

- يمكنك أيضًا النقر على زر (?) للاطلاع على تفاصيل مستوى الأداء المحدد.

كيفية تنزيل تقرير دقة الالتزام بموعد التسليم؟

يُمكّنك هذا التقرير من تحليل أدائك في تسليم إشعارات الشحن المتقدمة (ASN) في الوقت المحدد، وتحديد الأسباب المحددة وراء أي تأخيرات أو إلغاءات. ومن خلال الاستفادة من هذه الرؤى، يمكنك اتخاذ قرارات مدروسة لتحسين وتبسيط عملية تسليم إشعارات الشحن (ASN) الخاصة بك.

يمكنك تنزيل هذا التقرير باتباع الخطوات البسيطة التالية.

- قم بتسجيل الدخول إلى موقع البائعين، ثم من قائمة التنقل اختر حقق بواسطة نون، وبعد ذلك اضغط على التقارير.

- في الخطوة التالية، اضغط على زر Generate Report. 

- في النافذة المنبثقة التي ستظهر، اختر اسم التقرير (Report Name) كـ Inbound، ثم اختر تقرير الوارد (Inbound Report) باسم Schedule Delivery Accuracy. بعد ذلك، حدّد النطاق الزمني الذي ترغب في استخراج البيانات له.

- اضغط على Generate Report.

- بعد معالجة الملف وتجهيزه، ستجد خيارًا لتنزيله. اضغط عليه لتصدير الملف بصيغة Excel.

- يتتبع هذا التقرير دقة شحناتك الواردة من خلال مقارنة التواريخ والكميات المجدولة مع عمليات التسليم الفعلية، وذلك لتحديد حالات التأخير والإلغاء وكفاءة الاستفادة من المواعيد.

- يتتبع هذا التقرير دقة شحناتك الواردة من خلال مقارنة التواريخ والكميات المجدولة مع عمليات التسليم الفعلية، وذلك لتحديد حالات التأخير والإلغاء وكفاءة الاستفادة من المواعيد.

كيفية التحقق من IPS الخاص بك على موقع البائعين من خلال التقارير؟

يمكنك أيضًا الاطلاع على نقاط أداء الاستلام (Inbound Performance Score) لفترة زمنية محددة وتنزيلها كملف إكسل لسهولة المراجعة والفهم.

يمكنك تنزيل هذا التقرير باتباع الخطوات البسيطة التالية.

- قم بتسجيل الدخول إلى موقع البائعين، ثم من قائمة التنقل اختر حقق بواسطة نون، وبعد ذلك اضغط على التقارير.

- في الخطوة التالية، اضغط على زر Generate Report

- في النافذة المنبثقة التي تظهر، اختر اسم التقرير (Report Name) كـ Inbound، ثم اختر تقرير الوارد (Inbound Report) باسم Inbound Performance Report. بعد ذلك اضغط على Generate Report.

- بعد معالجة الملف وتجهيزه، ستجد خيارًا لتنزيله. اضغط عليه لتصدير الملف بصيغة إكسل.

يوفّر هذا التقرير رؤية مفصّلة لموثوقية شحناتك الواردة من خلال تتبع كل ASN على مستوى الشريك والدولة. ويعمل كالسجل الرسمي المستخدم لاحتساب مستواك، من خلال تحليل عدة نقاط بيانات رئيسية:

1. حالة الشحنة (Shipment Status): يحدد ما إذا كانت الـ ASN قد تم إنجازها بنجاح (putaway_complete) أو إذا تم إلغاؤها أو انتهت صلاحيتها او تأخرت.
2. مسؤولية المقياس (Metric Accountability): تعرض أعمدة Is Accounted وWithin 90 Days الشحنات التي تؤثر حاليًا على درجاتك الأخيرة والتاريخية.
3. دقة الاستفادة (Utilisation Accuracy): من خلال مقارنة الكمية المجدولة (Scheduled Quantity) مع كمية GRN/Putaway، يقوم التقرير بحساب IQV (الفارق) وIUE (الكفاءة) لكل نشاط بشكل فردي.
4. تحديد المستوى (Tier Determination): يتم دمج هذه البيانات في النهاية لتوليد درجة أداء الوارد (IPS) وتحديد المستوى النهائي الخاص بك (ذهبي، فضي، أو برونزي).

هذا كل شيء!

هل لديك المزيد من الأسئلة؟

تواصل معنا على البريد الإلكتروني: seller@noon.com

• Related Articles

• فهم كشوف الحسابات الجديدة في منصة البائعين

  يقدّم كشف الحساب عرضًا شفافًا ومفصلًا لجميع كشوفاتك وفواتيرك ومدفوعاتك، مما يتيح لك تتبع أرباحك بسهولة وفهم صافي الرصيد الختامي الخاص بك.سيرشدك هذا الدليل خطوة بخطوة إلى كيفية الوصول إلى كشوف الحسابات وقراءتها وتفسير تفاصيلها بكل وضوح. سنقوم بشرح ...

• الوصول إلى تقارير الاستيفاء بواسطة نون على موقع البائعين

  توفر تقارير الاستيفاء بواسطة نون على موقع البائعين طريقة مبسطة لتحميل ومراجعة المقاييس الرئيسية لمخزونك المدعوم من نون. تقدم تقارير الاستيفاء بواسطة نون تتبعًا مفصلًا للمخزون، والإرجاعات، و عمليات الشحن الواردة. تشمل التقارير الرئيسية مستويات ...

• فهم شامل لخدمة حقق بواسطة نون (FBN)

  تم تصميم هذا الدليل المحسن للبائعين عبر نظام الاستحقاق بواسطة نون (FBN) لتزويد البائعين بالمعرفة والأدوات التي يحتاجونها لنجاح عمليات التجارة الإلكترونية على نون. من خلال التعمق في كل جانب من جوانب خدمة الاستحقاق بواسطة نون (FBN)، من اللوجستيات ...

• عملية تنفيذ طلبات نون- عبر الحدود (البائعين الهنود)

  يُعدّ تنفيذ الطلبات بكفاءة الركيزة الأساسية لتجربة عملاء مميزة. يوضح هذا الدليل العملية الكاملة للبائعين على نون— بدءًا من استلام أمر الشراء (Purchase Order - PO) وحتى التسليم الناجح في مراكزنا (Hubs). 1. استلام أمر الشراء (PO) الخاص بك ترسل شركة نون ...

• متطلبات مستندات الانضمام - البائعين الهنود

  -لجعل عملية الانضمام لديك سلسة، إليك تفصيلًا منظمًا لهذه المتطلبات لضمان عدم رفض أي شيء خلال مرحلة التحقق. المستندات الأساسية للبائع هذه هي المتطلبات الأساسية غير القابلة للتفاوض لتسجيلك الأساسي. شهادة GST: يجب عليك رفع جميع صفحات الشهادة. نون صارمة ...